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최근 Hitek Software는 *“Project Retrospective – Insights for Better Execution”*을 주제로 내부 세미나를 진행하였습니다. 이번 세미나는 Hitek Software의 PO Manager가 발표를 맡아, 프로젝트 수행 과정을 되돌아보고 향후 실행 역량을 강화하는...
Hitek Software는 Hatonet 팀을 사무실로 초대하여 회사 투어를 진행하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. Hatonet은 베트남 최초의 IT 인력(온사이트 및 원격) 연결 및 자원 공유 플랫폼으로, 기업들이 고품질 IT 인재를 효율적으로...
이번 방문은 다양한 산업의 기업가들과 교류하며, 기술 기반 비즈니스를 구축해온 여정을 공유하고 서로의 인사이트를 나눌 수 있었던 매우 의미 있는 시간이었습니다. 혁신, 운영 역량, 그리고 장기적인 비전에 대한 논의는 특히...
이번 세션에서는 LDK Software의 창립자이신 Lê Duy Khánh 님을 초청하여 “Enterprise AI Agent – Consultant AI Automation & Custom LLM Solutions”를 주제로 한 지식 공유 세미나를 진행했습니다. Khánh 님은 AI...
오늘날 소비자는 유연하고 즉각적인 경험을 요구합니다. 온라인에서 제품을 검색하고, 오프라인 매장에서 직접 만져본 후, 모바일 앱으로 결제해 집에서 배송받기를 원하는 시대입니다. 대형 리테일 체인에게 이는 단순한 도전을 넘어, 전체 비즈니스...
고객 경험(CX)은 이제 비즈니스 성패를 가르는 가장 중요한 기준이 되었습니다. 고객이 브랜드를 대하는 모든 접점에서의 느낌, 즉 그 경험이 충성도를 결정하죠. 그리고 이 복잡한 퍼즐을 풀기 위한 가장 강력한 도구가...
고객이 매장에 들어서는 순간부터 결제를 마치고 나갈 때까지, 모든 과정이 데이터로 기록된다면 어떤 일이 가능해질까? 리테일 업계는 현재 디지털 전환의 거센 물결 속에 있습니다. 그러나 많은 기업이 첨단 기술 도입에만...
고객을 완전히 이해하기 위해서는 디지털 공간과 실제 세계에서 발생하는 정보를 하나로 묶어야 합니다. 온라인과 오프라인 데이터 통합은 현대 비즈널에 필요한 과정이지만, 실무에서는 예상치 못한 장벽에 부딪히는 경우가 많습니다. 단순히 기술을...
한국 소비자의 구매 습관은 급격히 변했다. 오프라인 매장에서 제품을 고르던 시대는 이제 과거의 이야기다. 오늘날 소비자는 모바일로 검색하고, SNS에서 영감을 얻으며, 온라인으로 비교한 뒤, 직접 매장에서 제품을 만져보는 복합적인 과정을...
고객 경험(CX)을 중심에 둔 로열티 시스템은 단순한 포인트 적립 프로그램을 넘어, 브랜드와 고객 간의 진정한 관계를 구축하고 브랜드 가치를 지속적으로 높이는 강력한 전략으로 자리 잡았습니다. 이 글에서는 CX가 어떻게 로열티...
