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한 번의 결제가 쌓여 만드는 데이터는 점포 운영의 미래 지도다 오늘날의 리테일 환경에서 포인트오브세일(POS) 시스템은 단순한 계산대 도구를 넘어서고 있습니다. 매장 운영의 중추 신경계 로 진화하며, 재고부터 고객 관계 관리까지...
매일 수집되는 수백만 건의 영수증 데이터는 단순한 거래 기록이 아닙니다. 이 데이터는 고객의 행동 언어로 작성된, 가장 솔직한 비즈니스 리포트입니다. 현명한 경영자는 이 데이터에서 고객이 남기는 미묘한 신호를 읽어냅니다. POS(Point...
기업의 성장과 함께 고객의 결제 선호도는 기하급수적으로 늘어납니다. 신용카드, 직불카드, 간편결제, 가상계좌, 심지어 암호화폐까지. 각각의 결제 방식은 그 자체로 하나의 채널이지만, 이들을 따로따로 관리하는 일은 현대 비즈니스에서 점점 불가능에 가까워지고...
고객이 오프라인 매장에서 휴대폰 케이스를 고르고, 몇 분 후 집에 앉아 태블릿으로 동일한 브랜드의 이어폰을 주문합니다. 두 거래는 서로 다른 채널에서 발생했지만, 고객에게는 하나의 브랜드와의 단일한 대화일 뿐입니다. 현대 소비자의...
한국 소매 시장은 전 세계에서 가장 역동적이고 복잡한 환경 중 하나로 손꼽힙니다. 초고속 인터넷, 높은 스마트폰 보급률, 그리고 소비자의 빠른 의사 결정은 리테일 공간을 근본적으로 바꾸어 놓았습니다. 이러한 변화의 중심에서,...
재고 확인부터 결제까지: 자동화가 가져온 변화 한 매장에서 근무하는 직원이 아침 문을 열기 전, 그의 스마트폰에 하루의 업무 요약이 도착합니다. 재고 부족 품목과 오늘 배송될 신상품 목록이 정리되어 있고, 매장에서...
디지털 공간이 모든 것을 집어삼는 것처럼 보이는 지금, 물리적 매장의 존재 의미에 대해 질문을 던져볼 때입니다. 온라인 쇼핑이 주류가 된 시대에 도대체 왜 사람들은 여전히 거리를 걸어 매장에 들어서는 걸까요?...
서울 강남의 한 대형 패션 매장에서, 매장 내 구매 결정 지원 시스템이 고객의 시선을 옷걸이에 머무르게 하는 순간을 포착했다. 30일 동안의 운영 데이터는 판매 전환율을 18% 높였다. 지난 몇 년...
이커머스의 경계가 무너지고 있습니다. 소비자가 원하는 것은 더 이상 온라인의 무한한 선택지나 오프라인의 즉각적 만족감 중 하나를 선택하는 것이 아닙니다. 그들은 양쪽 세계의 최고를 결합한, 유연하고 통제 가능한 경험을 원합니다....
디지털 기술의 흐름은 이제 도시의 풍경을 넘어, 우리가 가장 직접적으로 상호작용하는 공간인 매장 안으로 깊숙이 들어왔습니다. 더 이상 단순한 안내판이나 정적 포스터에 머무르지 않는, 살아 움직이고 소통하는 디스플레이가 고객을 맞이합니다....
